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好皮膚亮毛粉

腸胃有酵多益菌

超能薑黃魚油粉

好靈活關節粉

睛明亮護眼粉

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常見購買問題

Q：要如何訂購毛孩優健的產品呢？

Q：如何確認我的訂單內容？

訂購完成後，系統會自動寄一封簡訊到您的手機與一封確認mail到您填寫的電子信箱，方便您確認訂單。

您也可以到毛孩優健的訂單查詢頁面，查詢看看您的訂單資料喔！

或是加入我們的 官方Line帳號（點選加入），詢問毛孩小幫手，我們都會盡快為您查詢訂單喔。

Q：我想要更改訂單數量？

如果您的訂單還沒出貨，請到毛孩優健專屬的 官方Line帳號（點選加入），向毛孩小幫手告知您的訂單編號，以及要更改數量。我們會盡快為您更改。

如查詢後發現已經出貨了就無法更改囉，請您見諒喔！

Q：我想要更改訂單寄送地址？

如果您的訂單還沒出貨，請到毛孩優健專屬的 官方Line帳號（點選加入），向毛孩小幫手告知您的訂單編號，以及想要更改的新寄送地址。我們會盡快為您更改。

如查詢後發現已經出貨了就無法更改囉，請您見諒喔！

Q：我要如何取消訂單呢？

如果您的訂單還沒出貨，請到毛孩優健專屬的 官方Line帳號（點選加入），向毛孩小幫手告知您的訂單編號，我會盡快為您取消。

如查詢後發現已經出貨了就無法取消囉，請您見諒喔！

如果已經出貨或到貨，仍想取消，請您參考下方的退貨辦法喔！

Q：如果我訂購了卻忘記轉帳，訂單會怎麼樣呢？

訂購後如果五天內沒有收到款項，系統會自動取消訂單。

如果還想訂購，請到毛孩優健商品頁面重新下單就可以囉。

Q：我可以選擇那些付款方式呢？

以下是我們目前有提供付款方式：

ATM轉帳付款、信用卡付款（Visa、Master、JCB）、貨到付款、超商取貨時付款

Q：我可以選擇哪些寄送方式呢？

宅配會請黑貓物流寄送，以最快速度為您送達。

超商取貨要請您選擇一間7-11或全家超商取貨，到店後會用簡訊通知您取貨喔。

Q：產品訂購後多久會送到呢？

訂單成立後，將在48小時內處理您的訂單，因應您選擇的配送方式, 平均約3~5工作天內送達(不含六日), 。

正常情況下超過7天沒有到貨，請您立刻通知我們 官方Line帳號（點選加入），毛孩小幫手會為您找出原因。

如果是預購商品、缺貨、特定連續假期，出貨時間則會公告於官網喔。

Q：我要如何退貨呢？

毛孩優健的產品只要貨到後7天內(含國定例假日)，尚未拆封、包膜完整、外盒未有損傷，皆可申請退換貨。

請到毛孩優健專屬的 官方Line帳號（點選加入），向毛孩小幫手告知您的訂單編號、訂購人姓名與手機，並說明需要退/換貨的商品及數量(國定例假日仍提供Line服務，即便未能立即提供退換貨服務，只要在七日內連繫我們並保有紀錄，都予以受理申請)，單筆訂單僅限一次退(換)貨辦理。

我們會盡快為您聯繫物流。優先協助您退/換貨。我們收到產品後沒有問題，將在收到貨物七天內會退款給您喔。

Q：我還有其他問題怎麼辦？

歡迎您到毛孩優健專屬的 官方Line帳號（點選加入），留下您相詢問的問題，我們都會盡快回答您的問題喔。